少し離れて暮らす娘さまから、「父の自宅のパソコンを新しく変えてからプリンターが繋がらないんです」というご相談で、自宅のパソコン設定に行かせていただきました。

お伺いして利用会員さんとお話をしていると、Windowsのバージョンが7から10になり仕様が変わったため、操作方法がわからなくたったそうです。お使いの方はわかるかと思いますが、デスクトップから「スタート」ボタンがなくなり、スマートフォンのトップ画面のようになっています。

そのため、以前は使っていたアプリもどうやってダウンロードしたらいいかもわからなくなってしまったので、そのダウンロードもお願いしたいとのお話でした。

プリンターの接続は20分程度で終了し、アプリのダウンロードも完了。その後、活動会員さんから「Windowsのバージョンを落として以前使っていた仕様にした方が今後使いやすいかも知れませんね」というご提案が。依頼者さんと相談のうえ１時間延長してバージョンを落とすことにしました。

最終的にトップ画面の仕様がWindows7の画面に変更されました◎

活動終了後、離れて暮らす娘さんから「父から電話があり、とても喜んでいました。」とわざわざお電話をいただきました。喜んでいただけて本当によかったです。